Questionmark in Versorgungsunternehmen

Seit dem Jahr 2000 haben US-Regulierungsbehörden Bußgelder in Höhe von 20 Mrd. USD gegen Versorgungsunternehmen verhängt

Die Regulierungsbehörden belasten die Energieversorger zunehmend hinsichtlich der Höhe der Kundenbeschwerden.  In Großbritannien hat die Regulierungsbehörde Ofgem 11 der größten Lieferanten beauftragt, den Umgang mit Beschwerden zu verbessern.  Die Versorgungsunternehmen benötigen hochqualifizierte und konforme Mitarbeiter, um diese Probleme zu lösen.

Unsere Assessment-Plattform hilft bei der Bewältigung der Herausforderungen in diesem Umfeld mit hohen Einsätzen: 

  • Beurteilen Sie Schwachstellen und handeln Sie: Vermeiden Sie kostspielige Fehler und prioritisieren Sie Maßnahmen
  • Verbessern Sie das Kundenerlebnis: Testen Sie die vorhandenen Fähigkeiten der Mitarbeiter und erstellen Sie entsprechende Schulungsprogramme 
  • Testen Sie Ihre Kenntnisse und Fähigkeiten: Helfen Sie Ihren Mitarbeitern, den Betrieb der Geräte, die Betriebsabläufe und die Sicherheitsregeln zu beherrschen