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Account Management und Onboarding

Unseren Kunden werden einen dedizierten Account Manager und Supporttechniker zugewiesen.  Der Service umfasst regelmäßig geplante Business Reviews, Unterstützung und Lösung von Kundenvorfällen / Issue-Tickets sowie bedarfsgerechte Ad-hoc-Besprechungen.

Ein dedizierter Implementierungs- und Onboarding-Spezialist / Team ist verfügbar, um einen effizienten und effektiven Rollout von Questionmark zu gewährleisten.  Wir bieten die folgenden Services an: Anleitung zu Rollen und Berechtigungen, Anleitung zur Konfiguration, Migration von Inhalten, Integration, benutzerdefiniertes Reporting, Branding, Assessmentvorlagen und mehr.  Produktschulungen werden beim Kunden vor Ort oder per Fernzugriff über eine virtuelle Sitzung angeboten.