Soluciones Sectoriales: Venta al por menor

Descripción general

Las evaluaciones juegan un papel esencial en una estrategia de cumplimiento creíble y defendible. Las tecnologías y servicios de Questionmark se utilizan ampliamente en sectores altamente regulados, lo que ayuda a las organizaciones a: Los empleados con unos conocimientos, capacidades y aptitudes sólidas ayudan a los minoristas y a las cadenas de restaurantes a mantener unos estándares coherentes y ofrecer un excelente servicio al cliente, independientemente de si se trata de una ubicación o de miles. Las cadenas de minoristas pueden mantener un control centralizado del contenido y de los resultados de evaluaciones al tiempo que proporcionan un rápido envío electrónico de evaluaciones con resultados e información instantáneos. ¿Por qué Questionmark?

  • Incorporación eficaz de nuevos contratados
  • Documentar el impacto de los esfuerzos de formación y desarrollo
  • Garantizar que los empleados comprenden las prácticas de seguridad
  • Tomar mejores decisiones de contratación  
  • Pista de auditoría para defensa legal
  • Gestionar a los empleados por sus competencias para mejorar la rentabilidad y la satisfacción del cliente
  • Recopilación automática de datos de evaluaciones
  • Proporcionar cuestionarios y tests equivalentes para todos los empleados
  • Gestionar y enviar evaluaciones multilingües

 

¿Por qué Questionmark?

        

Seguro:

  • Los resultados de evaluación de Questionmark se almacenan con seguridad en el repositorio central, y sirven de sistema de gestión de evaluaciones para simplificar cualquier proceso de inspección.
  • Soluciones y funciones que minimizan las oportunidades de hacer trampas y garantizan la seguridad del contenido del test, los resultados y los algoritmos de puntuación.
  • Solución bajo demanda alojada en un centro de datos de tipo SAS 70 certificado II de vanguardia

Escalable:

  • Desarrollo rápido de evaluaciones en línea a escala local o global
  • Almacenar los resultados de forma centralizada permite a equipos de trabajo repartidos geográficamente tener una visión clara de los conocimientos de las personas y de las áreas en que sus intervenciones son necesarias.
  • Plataforma bajo demanda con múltiples conexiones redundantes a Internet y la red eléctrica que ofrece un 99,99% de tiempo de funcionamiento

Ágil:

  • Cree una vez y envíe a distintos tipos de dispositivos y en múltiples idiomas y contextos
  • Se pueden crear evaluaciones aleatorizadas desde bancos de elementos para ofrecer a los empleados múltiples cuestiones variadas sobre el mismo tema.
  • Evaluaciones que presentan escenarios que simulan situaciones del mundo laboral real para demostrar la capacidad de un empleado de aplicar lo que ha aprendido en lugar de memorizar hechos.
  • Analice los resultados e informe a las partes interesadas mediante informes puntuales y útiles

Evaluable:

  • Acomode participantes con discapacidades

Creación colaborativa

Questionmark™ Perception™ permite a autores y expertos en la materia repartidos geográficamente crear, revisar e implementar preguntas y evaluaciones en los repositorios compartidos. Las preguntas se pueden organizar por temas y subtemas, y clasificarse por niveles de dificultad u otros criterios. . 

Questionmark Live proporciona a los expertos en la materia una creación colaborativa sencilla basada en el navegador, completa con las funciones de seguimiento de versiones y recuperación de versiones anteriores.

Creación colaborativa

Envío mixto

Las funciones de detección y ajuste de tamaño del envío automáticos de Questionmark extraen el trabajo predictivo del envío mixto, lo que permite al autor una evaluación una vez, programarlo una vez y luego enviarlo de tantos modos distintos como desee; incluyendo navegadores web estándares de PC o Mac y dispositivos móviles como Blackberry o iPhone. 

Las opciones de envío flexible simplifican el envío de evaluaciones por observación. Las evaluaciones también se pueden enviar “fuera de línea” mediante Questionmark to Go, o se pueden imprimir para digitalizar en las respuestas de los participantes.

Envío mixto

Secure Delivery and Content

Questionmark Secure está diseñado para ayudarle a proporcionar un entorno seguro en el que enviar evaluaciones de trascendencia alta como tests y exámenes "bloqueando" el PC del participante, desactivando teclas y funciones utilizadas para imprimir, capturar la pantalla y cambiar de tarea. Questionmark Secure puede reducir significativamente el riesgo de hacer trampas cuando se implanta junto con otras defensas para combatir la suplantación de identidad, el robo de contenidos y las trampas. Más información...

Informes y análisis

Questionmark ofrece muchos informes y análisis predefinidos (como análisis de elementos, análisis de tests, informes de encuestas, etc.) que le permiten analizar y compartir los resultados con las partes interesadas. Los informes y análisis de Questionmark ayudan a los profesionales del aprendizaje y la formación a determinar:

  • ¿Qué piensan los participantes de la experiencia de aprendizaje?
  • ¿Qué aprenden los participantes de la formación o el curso?
  • ¿Cómo apoyo a los participantes para mejorar su rendimiento?
  • ¿Son mis preguntas válidas y fiables?
  • ¿Cómo se compara un grupo de evaluados respecto a otro?

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Informes y análisis

Accesibilidad

Las evaluaciones de Questionmark enviadas en línea están optimizadas para su compatibilidad con lectores de pantalla y admiten la navegación con teclado o dispositivos de cursor alternativos. Los participantes pueden configurar los controles de tamaño y el contraste de las evaluaciones en línea con facilidad.

Servicios y consultoría

Questionmark ofrece un repertorio de servicios enfocados a ayudar a las organizaciones

  • Acelerar el tiempo de implantación
  • Automatizar procesos empresariales
  • Personalizar informes y análisis
  • implementar e integrar Perception con otros sistemas

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