Estudios de Casos - USDA Forest Service

Estudios de Casos Questionmark

Escenario

Los ingenieros de los Servicios Forestales han optado de realizar sus exámenes de certificación vía la web. Las pruebas pilotos hechas en Oregon, Washington, y Alaska fueron tan exitosas que exámenes computarizados hechos con Perception de Questionmark fueron implementados a través de todos los Servicios Forestales del país, es decir en 48 estados continentales, Alaska, y Puerto Rico. Sin embargo algunos empleados  continúan a responder a pruebas vía el soporte papel, pero la mayor parte se ha adaptado correctamente a este nuevo método de prueba.

Usando Perception

Los exámenes son presentados en el Intranet del "Forest Service" usando un "secure browser" que esconde la dirección IP, directamente conectados con el servidor de exámen, previene el acceso a la barra de menú, desactiva las teclas de funciones, y limpia la memoria "cache" y el histórico después de la salida. Algunos candidatos van a una laboratorio de computadoras, otros pasan las pruebas a partir de sus escritorios. Haciendo los exámenes sobre el web, los ingenieros han reducido los costos de manera significativa en impresión, correo y programación.

Resultados
	El departamento de ingeniería del Departamento de Agricultura de los Estados Unidos (USDA), "Forest Service" ofrece servicios técnicos para asistir en la gestión de más de 150 bosques nacionales y alrededor de  200 millones de acres de bosque, lagos, montañas, y praderas.

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