Los trabajadores que hacen productos de precisión necesitan capacidades y conocimientos precisos. En Celestica, Inc. en Toronto, Canadá, Questionmark está ayudando a que la gente que hace tableros de circuitos complicados para las computadoras IBM  sepan como detectar fallas y repararlas, como manejar con las descargas electroestáticas, y como operar equipos de gran valor.

El director del centro de aprendizaje de Celestica, Ian Turner, explica que las pruebas Questionmark son usadas después de varios cursos computarizados que califican los trabajadores para tareas cada vez más complicadas. Para poder progresar en su trabajo, los empleados deben contestar correctamente un 100% de las preguntas. Pueden pasar pruebas tantas veces quieran, pero el resultado final debe ser una puntaje perfecto. La calidad del producto y la seguridad del empleado son solamente dos razones de esta política.

"Nuestros clientes esperan los mejores productos," dice Ian. "Las tarjetas son montadas, probadas e inspeccionadas con tolerancias muy precisas. También, nuestros empleados deben manipular material de una manera segura, lógica y fiable."

Pasar a las formaciones computarizadas ha permitido a Ian y su equipo ahorrar tiempo y los mismo para los miles de trabajadores de la planta de Celestica.

"Nos hemos dado cuenta que una formación basada en el multimedia es una manera muy efectiva de distribuir formaciones en una planta que opera siete días a la semana, " explica Ian. " Una o dos personas a la vez pueden tomar un curso sobre cualquier cambio. No debemos instalar un instructor para solamente dos personas. Necesitamos ese tipo de flexibilidad, hací que queremos hace lo máximo posible de estos tipos de formación."

"Desarrollamos nuestros cursos en "Toolbook" o "Authorware", entonces usamosQuestionmark para administar las evaluaciones. Questionmark nos ayuda a reducir el tiempo que toma saber lo que las persona aprendieron en un curso. Por ejemplo, podemos poner una foto de una de nuestras tarjetas de circuitos en la pantalla y pedir a la persona de mostrar el defecto. Podemos decir, 'muestre el resistor defectuoso o el componente con demasiada soldadura, ' y todo lo que tienen que hacer es clic en la pantalla.

"Otro uso es la simulación del penal de control del equipo. Otra vez usamos una foto, podemos demostrar la secuencia apropiada para empezar, para o cualquier otra función que requiere presionar teclas o botones. Esta es una manera segura de enseñar: segura para el empleado y el material. Ahora todo lo que tienen que hacer los empleados es apuntar y hacer clic y el software determina si la respuesta es correcta o no."

"Usamos mucho la característica librería de preguntas de Questionmark. La selección aleatoria nos parece de gran utilidad. Todos nuestros cursos usan esta característica y los empleados lo saben. De hecho los empleados desarrollan el espíritu de competencia. Los grandes ganadores son nuestros clientes. Están obteniendo los niveles de calidad que merecen esperar de parte de Celestica y sus empleados."