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  Estudios de Casos Estudios de Casos - Consumers with disabilities tell all

Estudios de Casos Questionmark

Consumers with disabilities tell all


Escenario

Alrededor de 52 millones de Norte Americanos tienen discapacidades. Esto es una persona sobre seis, la minoría reconocida más grande de América del Norte.

Los consumidores con discapacidades gastan 700 billones de dólares en los Estados Unidos y 70 billones en Canadá. Pero se sabe poco sobre estas costumbres de gastos.



Problema
¿En qué esta gente está gastando dinero? ¿Qué tipo de trabajo hacen? ¿Cuánto ganan? ¿Cuales son sus actividades favoritas? ¿Dónde le gustan pasar sus vacaciones? ¿Qué compras van a hacer en el futuro? Responder a todo esto es lo que busca una encuesta realizada por CRIPmedia, una consultora de publicidad y media basada en Toronto y compuesta de gente con discapacidades.



Solución

La encuesta, la cual fue diseñada usando el software de prueba y encuesta Questionmark, esta siendo diseminada vía el World Wide Web en http://www.cripworld.com y en disquetes.

La  información que colectamos en la encuesta será usada para informar publicistas y gente de marketing sobre las grandes ventas potenciales destinadas a los consumidores discapacitados," dice la fundadora de CRIPmedia Kimberley Barreda. "Representamos todos los grupos étnicos y socioeconómicos y tomamos cerveza, compramos autos y alquilamos películas como cualquier otra persona. Pero nunca nadie nos ha preguntado, colectivamente, que queremos comprar y porqué."

Las dos horas de encuesta que incluyen 93 preguntas, tomó 2 años y medio para ser escrita. Barreda descubrió Questionmark en Internet justo cuando se estaba preguntando cual era la mejor manera de hacer circular la encuesta.




Resultados
"Estamos totalmente atónitos de haber descubierto Questionmark, porque sin el no hubiéramos podido hacer la encuesta accesible a tanta gente," recuerda Barreda. "Espero que la gente querrá participar, porque cuando hablamos todos de una voz, podemos mostrar a los publicista cuanto valemos. No hay respuestas correctas o incorrectas. La encuesta puede ser completamente anónima, y hará una diferencia en la manera que la gente despacitada es tratada."

Barreda siente que los publicistas no toman seriamente los consumidores discapacitados y que pierden una gran oportunidad.

"Las actitudes negativas a propósito de las discapacidades están costando a los negocios de América del Norte una tremenda cantidad de dinero," subraya Barreda. "Las personas con discapacidades tienen un tremendo poder adquisitivo, pero hasta ahora sus voces no fueronescuchadas."




Contacto
Para pasar la encuesta vía Internet vaya a  http://www.cripworld.com y selecciones "Survey".

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