Bertelsmann macht es, die HUK Coburg macht es und auch der Südwestrundfunk macht es. Um die Akzeptanz des Internet-Auftrittes zu testen oder die Kunden das eigene Angebot mit dem des direkten Konkurrenten vergleichen zu lassen, empfiehlt sich das Instrument der Marktforschung per Internet. Solche Dienste bietet das Marktforschungsinstitut Untiedt & Partner in Weedel an.

Im letzten Dreivierteljahr hat das Unternehmen rund 30 Online-Befragungen mit jeweils bis zu 2.000 Testpersonen durchgeführt. Mit der Software Perception von der Firma Questionmark erstellt Untiedt & Partner im Kundenauftrag multimediale Fragenkataloge mit bis zu hundert Fragen, mit denen via Internet demographische Daten und Meinungsäußerungen erhoben werden.

Für die Konzeption der Befragungen sieht die Software, die in Deutschland von dem Berliner Unternehmen TELERAT GmbH vertrieben wird sieben Fragetypen vor: Multiple-Choice und Mehrfachantworten, Textantworten und numerische Fragen, Zuordnungslisten oder Diagramme und Graphiken zum Anklicken. "Mit Perception geht das recht schnell", erklärt Bernd Untiedt. Für eine Umfrage von 30 Fragen wird das Grobgerüst zunächst in Word formuliert und dann innerhalb von zwei Tagen umgesetzt, sagt er.

Um die Frageformate festzulegen und mit Inhalt zu füllen, "braucht man gute Computergrundkenntnisse, muss aber kein Programmierer sein", so der studierte Psychologe. Zwei freie Mitarbeiter hat er kurz in das Erstellen der Fragekataloge eingewiesen, die Auswertung - die Darstellung der Befragungsergebnisse in Tabellen und Grafiken - übernimmt ein externer Dienstleister in Frankfurt.

26.000 potentielle Testpersonen führt Untiedt & Partner mittlerweile in der eigenen Datenbank. Wer unter www.testraum.de einmal Angaben zu Geschlecht und Alter, Berufs- und Familienstand, oder Schulabschluss und Internetnutzung gemacht hat, ist dort gespeichert. In Absprache mit dem Kunden erhalten die für die Befragung interessanten Testteilnehmer jeweils per email ein Paßwort, mit dem sie sich für eine 15- bis 30-minütige Beantwortung der Fragen einloggen. Rund sechzig Prozent der angemailten Testpersonen nehmen schließlich an den Tests teil, und werden mit einem Honorar von acht bzw. fünfzehn Mark für ihre Teilnahme belohnt.

Auf der intensiven Suche nach einer geeigneten Software hat Bernd Untiedt vor rund einem Jahr verschiedene Möglichkeiten ausprobiert. Für Perception hat er sich entschieden, weil die Software "deutlich preisgünstiger und einfacher handhabbar ist als die mir bekannten vergleichbaren Programme auf dem Markt", sagt Untiedt.

Und besser als die selbstprogrammierten Lösungen verschiedener Wettbewerber im Netz ist Perception für ihn nicht nur aus Kostengründen: "Wenn ich mich auf Marktforschung spezialisiert habe, dann kann ich mich nicht mit dem Programmieren von Software beschäftigen. Und mit Perception von Questionmark bin ich einfach besser."